Ozon, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla 29 Nisan itibarıyla Satıcı Hata Endeksi ve satıcı kaynaklı iptaller için yeni bir hizmet ücreti sistemi uygulamaya koyacağını duyurdu. Bu hamleyle, siparişlerin satıcı hatası nedeniyle iptal edilmesinin önüne geçilmesi hedefleniyor.
Satıcı Hata Endeksi Nedir?
Endeks, son 14 gün içinde satıcı hatasından kaynaklanan iptallerin toplam gönderilere oranını ölçüyor. İlk 10 gönderi bu hesaplamaya dahil edilmiyor. Olası satıcı hataları arasında stokta ürün olmaması, geciken sevkiyatlar veya lojistik kurallarının ihlali yer alıyor.
%50 Eşik Kritik
- Endeks %50’yi aşarsa, satıcı hesabı 3 gün süreyle askıya alınıyor.
- İlk ihlalde...
Bu içeriğin devamı ve çok daha fazlası için giriş yapmanız gerekmektedir. Üstelik üyelik ücretsiz!
