Trendyol, satıcı sözleşmesinde yer alan cezai şart barem ve tutarlarında yeni bir düzenlemeye gidiyor. Yeni kurallar, 27 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla yürürlüğe girecek.
İhlal Türleri ve Ceza Hesaplamaları
Trendyol, tedarik edememe cezası, kusurlu ürün cezası, eksik veya yanlış gönderim cezası ile termin gecikmesi gibi durumlarda uygulanacak ceza tutarları, ihlale konu olan ürünlerin net satış bedelleri toplamına karşılık gelen aralığa göre kademeli olarak hesaplanacak.
| Ceza Tipi | 0-199 TL | 200-349 TL | 350-599 TL | 600-999 TL | 1.000-2.999 TL | 3.000-9.999 TL | 10.000+ TL |
| Tedarik Edememe, Kusurlu, Yanlış, Eksik Gönderim | 50TL | 100TL | 120TL | 180TL | 300TL | 600TL | 1,200TL |
| Termin Gecikme | 50TL | 100TL | 120TL | 180TL | 180TL | 180TL | 300TL |
Bunun yanı sıra bazı özel durumlar için sabit cezai şart tutarları da belirlendi:
- Ağır Kusurlu Ürün Teslimatı: Müşteriye teslim edilen üründe ağır bir kusur tespit edilmesi halinde, her bir ağır kusurlu ürün için satıcıya 350 TL cezai şart yansıtılacak.
- Fiyat Etiketi Uyuşmazlığı: Ürünün üzerindeki fiziksel fiyat etiketinin, platformdaki satış fiyatından düşük olması ve müşterinin bu durumu şikâyet etmesi durumunda, teslimat başına 85 TL ceza uygulanacak.
Hızlı Teslimat Yapan Satıcılara Esneklik
Trendyol, operasyonlarını hızlı yürüten satıcıları için önemli bir istisna da sundu. “Bugün Kargoda” veya “Hızlı Teslimat” etiketi tanımlayan ve termin süresini 1 gün olarak belirleyen satıcılar, termini dolan siparişlerini en geç bir sonraki iş günü kargolamaları halinde termin gecikme cezasından muaf tutulacak.
Satıcılar Ne Yapmalı?
Trendyol, cezai şartları doğuracak ihlallerin detaylı koşulları için iş ortaklarını aracılık sözleşmesinin 9.2 maddesini incelemeye davet ediyor. Satıcıların, 27 Temmuz 2026 itibarıyla olası cezai kesintilerle karşılaşmamak adına operasyonel süreçlerini, stok yönetimlerini ve etiket kontrollerini gözden geçirmeleri büyük önem taşıyor.
