Meta’ya ait WhatsApp, cumartesi akşamı dünya genelinde ciddi bir kesinti yaşadı. Kullanıcılar mesaj gönderemedi, durum güncelleyemedi, hatta bazıları uygulamaya bile giriş yapamadı. Özellikle Hindistan ve ABD’de yoğun hissedilen bu kesinti, Downdetector platformuna göre saat 17.30 itibarıyla 600’e yakın bildirim alırken, 19.30’da bu sayı 173 ek raporla devam etti.
Hindistan’daki e-ticaret satıcıları için WhatsApp, müşteriyle birebir temas kurmanın en hızlı yollarından biri. Özellikle küçük ve orta ölçekli satıcılar, sipariş yönetimi, stok güncellemeleri ve promosyon kampanyalarını doğrudan müşterilere iletmek için bu platformu kullanıyor. Ayrıca, WhatsApp Business API, chatbot destekli çözümler ve toplu mesajlaşma imkanlarıyla markaların müşteri deneyimini kişiselleştirmesini sağlıyor.
Ülkede 500 milyondan fazla kullanıcısı bulunan WhatsApp, reklam kampanyalarından satış sonrası desteğe kadar birçok noktada satıcıların ana iletişim kanalı.
Kullanıcıların %88’i Mesaj Gönderemedi
Downdetector verilerine göre, şikâyetlerin %88’i mesaj gönderememe, %10’u mobil uygulama arızası, %2’si ise giriş sorunları ile ilgiliydi. Kullanıcılar özellikle mesajların “gönderiliyor” kısmında takılı kalmasından şikâyet etti.
Sosyal Medyada Tepki Yağmuru
Kullanıcılar, WhatsApp’taki sorunları Twitter ve Instagram gibi diğer platformlarda dile getirdi. Ekran görüntüleriyle desteklenen paylaşımlarda, mesajların iletilemediği ve durumların yüklenemediği açıkça görüldü. Pek çok kullanıcı, uygulamanın tekrar ne zaman çalışacağını merak etti.
Meta’dan Henüz Açıklama Yok
Meta, yaşanan kesintinin sebebi hakkında herhangi bir açıklama yapmadı. Platformun milyarlarca uluslararası kullanıcısı bulunurken, bu tarz küresel çapta yaşanan kesintiler, güvenilirlik endişelerini yeniden gündeme getirdi. Kullanıcılar, çözüm için bekleyişini sürdürüyor.
